❓ Perguntas Frequentes & Guia Completo do Sistema
Clique numa pergunta abaixo para ver a resposta detalhada e exemplos práticos de utilização.
🌐 Como funcionam os Pedidos Web e a Agenda Automática? ▼
Aceda à aba Configurações para copiar o seu Link Exclusivo do Formulário (ex: `.../pedido.html?u=SEU_ID`). Pode colocá-lo na bio do Instagram ou enviar por WhatsApp aos clientes.
Exemplo Prático:
1. O cliente clica no link, preenche o nome, morada, escolhe o serviço e define a data e hora preferidas.
2. O pedido entra instantaneamente na aba 🔔 Pedidos Web com um alerta numérico.
3. Ao clicar em "Gerar Orçamento", o sistema preenche automaticamente os dados do cliente e as observações no ecrã de Orçamento.
⏰ Como o sistema gere Horários de Trabalho e Conflitos? ▼
Nas Configurações, define o seu horário diário (ex: das 08:00 às 18:00) e eventuais períodos de férias.
Exemplo Prático de Conflito:
Se tentar alterar o status de um orçamento para **Aprovado** e definir uma data e hora de execução a menos de 1 hora de diferença de outro serviço já marcado, o sistema emitirá um aviso de segurança: *“⚠️ Atenção: Já existe um agendamento a menos de 1 hora deste horário!”*, evitando sobreposições de agenda.
📋 Como criar, duplicar e gerir Orçamentos? ▼
Pode criar orçamentos do zero clicando em **Novo Orçamento** ou automatizar o processo selecionando um cliente já registado na lista.
Exemplos Práticos:- Itens e IVA: Adicione quantos serviços e materiais desejar. O sistema calcula automaticamente os descontos por linha, o desconto global, a base tributável e o IVA (ex: 23%).
- Duplicar: Se um cliente solicitar um serviço semelhante ao anterior, clique em duplicar no histórico para gerar um novo número preservando os itens, alterando apenas o status para Rascunho.
💶 Como funcionam os Estados e o Módulo Financeiro? ▼
O sistema separa o controlo comercial do controlo financeiro para manter os seus dados limpios.
Exemplos Práticos:- Estados Comerciais: Orçamentos em Rascunho, Cancelado ou Recusado são ignorados pelo módulo financeiro. Apenas orçamentos Aguardando Aprovação, Aprovado ou Concluído entram nas contas.
- Pagamentos Parciais/Totais: Ao definir o estado de pagamento como Parcial ou Pago, insira o valor exato recebido e selecione o meio correspondente (*MB WAY*, *Multibanco*, *Dinheiro* ou *Cartão*).
🔍 Como consultar os pagamentos por MB WAY, Dinheiro ou Cartão? ▼
Na página 💰 Financeiro, a caixa de **Receitas por Forma de Pagamento** exibe os totais acumulados de cada método.
Exemplo Prático:
Para conferir exatamente quem pagou por **MB WAY**, basta clicar diretamente em cima da linha "MB WAY". O sistema abrirá uma janela detalhada listando os nomes dos clientes, os números dos orçamentos e os valores específicos pagos por esse meio.
⭐ Como automatizar Pedidos de Avaliação no Google? ▼
Configure o seu link do Perfil Comercial do Google na aba **Configurações** (ex: `https://g.page/r/.../review`).
Exemplo Prático:
Após realizar um serviço, vá à **Agenda**, abra o agendamento concluído e clique no botão **⭐ Pedir Avaliação WA**. O WhatsApp abre imediatamente com uma mensagem cordial personalizada a agradecer o trabalho e a convidar o cliente a deixar 1 estrela ou comentário no Google.
🗺️ Como utilizar os Atalhos de GPS (Google Maps e Waze)? ▼
Sempre que preencher a morada completa e a localidade de um cliente ou agendamento, o sistema gera automaticamente uma pré-visualização do mapa e botões de navegação rápida.
Exemplo Prático:
No ecrã do orçamento ou nos detalhes do evento na agenda, clique em **📍 Google Maps** ou **🚗 Waze** para abrir a rota de navegação diretamente no seu telemóvel sem precisar de digitar o endereço manualmente.
🖨️ Como assinar digitalmente e exportar o PDF? ▼
O orçamento foi desenhado para ser totalmente profissional e adaptado à legislação e práticas em vigor.
Exemplos Práticos:- Assinatura Digital: O cliente pode assinar diretamente com o dedo (no telemóvel/tablet) ou com o rato (no computador) na caixa de assinatura antes de guardar.
- Imprimir / PDF: Clique em "Imprimir" para gerar o documento oficial limpo, ocultando os botões do sistema e organizando o logótipo, NIF da empresa, dados do cliente, tabela de preços, fotos anexadas e o espaço de assinatura.